Chi siamo
Innova Semplice è un’azienda leader nei servizi per le Web Sales attraverso soluzioni avanzate di Chat & Contact Center e Customer Base Management. La lunga esperienza sul campo del Management ha permesso lo sviluppo di strumenti e processi aderenti alle reali esigenze di marketing e di operation di aziende di grandi dimensioni, orientate al business online.
L’integrazione tra il fattore tech e il fattore umano è la chiave di volta di un servizio per l’ottimizzazione delle prestazioni di Web Sales, arricchito dal quel tocco empatico che solo il contributo della consulenza umana può fornire. Il tutto per offrire un’esperienza di acquisto online di alta qualità.
Performance
Cultura
Driven
Non ci piace parlare di successo: noi parliamo di numeri
La nostra è un’azienda orientata alle performance. Perché è il risultato reale, non quello raccontato, che crea la soddisfazione più duratura, quella senza ambiguità. Su di essa si possono basare partnership di lungo periodo e creare sinergie in grado di produrre eccellenza.
Cash
Positive
6
Sedi in Italia
>1.000
Persone
40
Commesse attive
Le nostre aree di competenza
Reparto IT
L’IT è il cuore strategico di Innova Semplice. I nostri Developers trasformano idee ed esigenze in soluzioni pronte per essere implementate.
Reparto Marketing
Team specializzato nell’intercettare il target in ogni fase del funnel di conversione, attraverso strumenti di Web Marketing.
Reparto Operations
Un team di Supervisori, Quality Officer e Operatori basati in Italia e con esperienza nel settore: garanzia di qualità del servizio.
Il nostro Management Team
Storia
Innova Semplice, è una azienda ServiceIN nata nel 2012. Oggi è leader nei servizi di Web Sales e Web Care su base performance. Siamo un team di oltre 600 persone, distribuite tra Roma, Novara, Cagliari e Milano la cui leva competitiva sul Web è l’innovazione IT e un “Human Layer” per il supporto clienti via Chat.
Esordi
Gli
2011
L’embrione di Innova Semplice (al tempo Cloud Care) è incubato da ServiceIn: si apre una sede operativa a Novara con il reparto IT, 40 operatori e 2 Supervisor.
Webchat
1° Progetto
2012
Nasce ufficialmente Cloud Care (oggi Innova Semplice) con il lancio della Chat: lo strumento strategico, ad alto valore aggiunto, dei servizi Innova Semplice per le Web Sales e il Web Care one to one. Con Eolo, si festeggia il primo cliente della nuova realtà.
Successo
Comparasemplice.it e Leadership
2013
Messa online di ComparaSemplice.it: stress test dei servizi di Cloud Care (oggi Innova Semplice) ed eccellenza nel settore dei comparatori online di tariffe Gas & Power.
Si afferma come leader del mercato Chat in Italia.
Churn prevention
Iren
2014
Con la gestione della Customer Base di Iren, Cloud Care (oggi Innova Semplice) si afferma come best player di Churn Prevention.
Apre la sede di Roma.
Premio
Eni Gas e Luce
2016
15 marzo 2017 – Eni Gas e Luce – ComparaSemplice.it
– Kick Off Retail Market Gas & Power
– Top Performer Retail National 2016 Storie da Oscar
– Best Performer 2016 canale Web & Voice Order
Web Sales
Enel, Fastweb e Assicurazioni
2017
Cloud Care (oggi Innova Semplice) si afferma come Top Sales Performer per Enel.
Parte il servizio di Call Me Back per Fastweb.
Nasce Comparasemplice Broker (oggi Assicura Semplice), Innova Semplice si apre al mondo delle assicurazioni.
Premio
Iren Mercato, Eni Gas e Luce
2018
15 gennaio 2018 – Iren Mercato ComparaSemplice.it
Web Sales Best Performer 2018
28 marzo 2018 – Eni Gas e Luce ComparaSemplice.it
Web Sales Best Performer 2018
Brand
Un anno di svolta
2019
21 febbraio – Eni Gas e Luce
Best Performer Web 2018
18 marzo – Iren Luce Gas e Servizi
Best Performer Web 2018
18 marzo – Acquisizione Quale.it
11 novembre – Rilasciato Virtual Supervisor
9 dicembre – On air dello spot Tv ComparaSemplice.it
“La formula del risparmio”
ISO
Certificazioni
2020
Cloud Care (oggi Innova Semplice) ottiene le certificazioni:
- ISO 14001
- ISO 27001
- ISO 9001
- ISO 45001
- SA 8000
Company
Società per Azioni
2021
Cloud Care (oggi Innova Semplice) diventa SpA
Company
Fusione
2021
15 giugno 2021 – Cloud Care S.p.A. presenta con SERVICEIN srl il PROGETTO DI FUSIONE PER INCORPORAZIONE DELLA “INCORPORATA / CONTROLLANTE SERVICEIN S.R.L.” NELLA “INCORPORANTE / CONTROLLATA Cloud Care S.p.A.”. I dettagli del progetto sono presenti al seguente link.
Sempre in data odierna Cloud Care S.p.A. presenta il progetto il PROGETTO DI SCISSIONE PARZIALE ASIMMETRICA DELLA “CLOUD CARE S.P.A” MEDIANTE NUOVA COSTITUZIONE. I dettagli del progetto sono presenti al seguente link.
Company
Performance & Growth
2022
Cloud Care (oggi Innova Semplice) entra nel capitale di Affida, realtà leader nell’intermediazione online, di mutui, prestiti e cessione del quinto.
Cloud Care si aggiudica il premio Iren per l’innovazione nelle Web Sales grazie alla chat ibrida (AI + Human) Liveservice.
Eni riconosce a Cloud Care il premio come Top Performer nel settore Web Push.
Group
Acquisizione
2023
Marzo 2023 – Cloud Care (oggi Innova Semplice) acquisisce Assicurofacile (oggi Assicura Semplice).
Group
Acquisizione
2024
Aprile 2024 – Cloud Care (oggi Innova Semplice) acquisisce la maggioranza di Crea.re Digital (oggi Semplice Mutuo).
Group
Rebranding
2024
Luglio 2024 – Cloud Care avvia l’operazione di rebranding di tutto il gruppo per rafforzarne l’identità e la riconoscibilità. Cloud Care diventa Innova Semplice.