LiveService: Il customer care che vende
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LiveService: Il customer care che vende

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Abbiamo raccolto alcuni dati di mercato e li abbiamo incrociati con la nostra esperienza per darti una panoramica su ciò che una chat ibrida può fare per la tua azienda e per i suoi clienti.
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Più valore dalla Customer Base

L’esigenza: in una fase in cui il costo di acquisizione di una lead ha ridotto i margini di guadagno, massimizzare il valore della customer base già acquisita è un obiettivo strategico. Il Care non può essere più un solo strumento di soddisfazione, ma deve fare leva sulla fiducia conquistata per aprire la strada a Up-Selling e Cross-Selling.

La soluzione: LiveService di Innova Semplice è un’architettura di contatto web multicanale (chat, Whatsapp) pensata per le vendite e il care. Grazie alla possibilità di ibridazione by desing con l’AI NLU, LiveService è in grado di offrire un servizio veloce, calibrato alla reale esigenza dell’utente e a basso costo. Grazie a un’alberatura progettata ad hoc, un team di bot trainer esperti e un team di vendita e/o care orientato alla vendita, il canale web diventa un potente strumento per estrarre valore da ogni contatto.